ただし沖縄離島を除きます。沖縄離島からのご注文の際は、ご注文後こちらから
送料を含めた金額をお知らせします。
商品の配送はヤマト運輸(チェロケースは佐川急便)となります。
ご注文後のキャンセルは、商品発送前にお電話かメールをいただければ承ります。
商品発送後のキャンセルは承ることができません。
お届けした商品に不具合があった場合は7日以内にお電話かメールでご連絡ください。
商品のご返送はこちらでご案内致しますので、それまでご返送をお待ちください。
不具合の状態を確認するために画像の提供のご協力をいただくことがございます。
不良商品のご返送の送料はこちらで負担させていただきます。
交換可能な不具合のない商品が当店に在庫がある場合はそちらと交換させていただきます。
交換する商品の在庫がない場合はご返金させていただきます。
お客様都合のご返品は承ることができません。
木製品などには天然の材質のため木目やフシがある場合があり、そのため
「木目がお気に召さない」等の理由によるご返品はできません。
ご希望があれば、商品発送前に実際にお送りする商品画像をメールでお送りできます。
楽器ケースなどは輸入時に擦れなどが付いてしまう場合がありますが、不可抗力のため
こちらもご返品の理由にはなりません。
松脂は輸入時に夏場などに暑さで変形する場合があり、程度によりますが
若干の変形は返品理由になりません。
弦は巻き線にシルバーを使ったものは黒く変色するものがあり、こちらも不良とは見なしません。